Applicazione di assistenza

bimover

Aiuto rapido, direttamente sul vostro schermo.

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Cosa fa l'applicazione di assistenza

Un solo client di assistenza per tutte le applicazioni bimover.

Invece di scambiarsi descrizioni del problema, l'assistenza guarda il vostro schermo insieme a voi, in una sessione che avviate voi e potete chiudere in qualsiasi momento.

L'applicazione non appartiene a un singolo prodotto: che si tratti di Cloya o di Locus, è l'unico client di assistenza remota per tutto quello che è bimover. Aprite un ticket, avviate la sessione, e l'assistenza vede quello che vedete voi. Niente da configurare.

Niente si collega senza un ticket aperto e senza il vostro consenso. La diagnosi preliminare raccoglie le basi tecniche perché la sessione non cominci con venti domande, e gli aggiornamenti arrivano da soli, firmati e notarizzati.

  • Sessione di assistenza remota con l'assistenza bimover: la avviate voi, la chiudete voi
  • Diagnosi preliminare: le basi tecniche sono pronte prima che la sessione cominci
  • Si collega solo con un ticket aperto e il vostro consenso esplicito
  • Aggiornamenti automatici, firmati e notarizzati
  • Un solo client per tutte le applicazioni bimover

Cosa sa fare

  • Nessuno strumento di teleassistenza di terzi: scaricare, aprire, fatto
  • L'assistenza vede il problema invece di farselo descrivere
  • L'assistenza può aiutare direttamente nella sessione, anche sbloccando una funzione per cortesia commerciale
  • Gratuita, senza abbonamento e senza licenza

Perché esiste

  • I clienti di Cloya e Locus che hanno bisogno di aiuto in fretta
  • Gli studi la cui informatica ammette l'assistenza remota solo con un consenso chiaro
  • Chi preferisce risolvere il proprio ticket dal vivo invece che a ping-pong di e-mail

Va bene soprattutto per

Scaricamento

Gratuita

L'applicazione di assistenza è gratuita: fa parte della nostra assistenza, non è un prodotto sotto licenza. Vi serve solo quando guardiamo insieme il vostro schermo.

Versioni stabili precedenti

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Versioni più vecchie su GitHub Appcast Sparkle

Non avete ancora un ticket?

Una sessione remota comincia sempre con un ticket, così sappiamo di cosa si tratta prima di collegarci.