Application d'assistance

bimover

De l'aide rapide, directement sur votre écran.

Télécharger En savoir plus

Ce que fait l'application d'assistance

Un seul client d'assistance pour toutes les applications bimover.

Plutôt que de s'envoyer des descriptions de problème, l'assistance regarde votre écran avec vous, dans une séance que vous démarrez vous-même et pouvez arrêter à tout moment.

L'application n'appartient à aucun produit en particulier : que ce soit Cloya ou Locus, c'est le client d'assistance à distance unique pour tout ce qui est bimover. Vous ouvrez un ticket, démarrez la séance, et l'assistance voit ce que vous voyez. Rien à configurer.

Rien ne se connecte sans ticket ouvert et sans votre accord. Le diagnostic préalable rassemble les bases techniques pour que la séance ne commence pas par vingt questions, et les mises à jour arrivent d'elles-mêmes, signées et notariées.

  • Séance d'assistance à distance avec l'assistance bimover : vous la démarrez, vous l'arrêtez
  • Diagnostic préalable : les bases techniques sont prêtes avant le début de la séance
  • Ne se connecte qu'avec un ticket ouvert et votre accord explicite
  • Mises à jour automatiques, signées et notariées
  • Un seul client pour toutes les applications bimover

Ce qu'elle sait faire

  • Pas besoin d'un outil de télémaintenance tiers : télécharger, ouvrir, c'est fait
  • L'assistance voit le problème au lieu de se le faire décrire
  • L'assistance peut aider directement dans la séance, y compris débloquer une fonction à titre commercial
  • Gratuite, sans abonnement et sans licence

Pourquoi elle existe

  • Les clients de Cloya et de Locus qui ont besoin d'aide rapidement
  • Les bureaux dont l'informatique n'autorise l'assistance à distance qu'avec un accord clair
  • Toute personne qui préfère régler son ticket en direct plutôt qu'en ping-pong de courriels

Convient surtout à

Téléchargement

Gratuit

L'application d'assistance est gratuite : elle fait partie de notre assistance, ce n'est pas un produit sous licence. Vous n'en avez besoin que lorsque nous regardons votre écran ensemble.

Versions stables précédentes

Chargement…

Versions plus anciennes sur GitHub Appcast Sparkle

Pas encore de ticket ?

Une séance à distance commence toujours par un ticket, pour que nous sachions de quoi il s'agit avant de nous connecter.