- Séance d'assistance à distance avec l'assistance bimover : tu la démarres, tu l'arrêtes
- Diagnostic préalable : les bases techniques sont prêtes avant le début de la séance
- Ne se connecte qu'avec un ticket ouvert et ton accord explicite
- Mises à jour automatiques, signées et notariées
- Un seul client pour toutes les applications bimover
Application d'assistance Bêta
bimover
De l'aide rapide, directement sur ton écran.
bimover est en bêta. Des bureaux choisis travaillent avec et signalent au support ce qu'ils remarquent.
Ce que fait l'application d'assistance
Un seul client d'assistance pour toutes les applications bimover.
Plutôt que de s'envoyer des descriptions de problème, l'assistance regarde ton écran avec toi, dans une séance que tu démarres toi-même et peux arrêter à tout moment.
L'application n'appartient à aucun produit en particulier : que ce soit Cloya ou Filum, c'est le client d'assistance à distance unique pour tout ce qui est bimover. Tu ouvres un ticket, démarres la séance, et l'assistance voit ce que tu vois. Rien à configurer.
Rien ne se connecte sans ticket ouvert et sans ton accord. Le diagnostic préalable rassemble les bases techniques pour que la séance ne commence pas par vingt questions, et les mises à jour arrivent d'elles-mêmes, signées et notariées.
- Pas besoin d'un outil de télémaintenance tiers : télécharger, ouvrir, c'est fait
- L'assistance voit le problème au lieu de se le faire décrire
- L'assistance peut aider directement dans la séance, y compris débloquer une fonction à titre commercial
- Gratuite, sans abonnement et sans licence
Pourquoi elle existe
- Les clients de Cloya et de Filum qui ont besoin d'aide rapidement
- Les bureaux dont l'informatique n'autorise l'assistance à distance qu'avec un accord clair
- Toute personne qui préfère régler son ticket en direct plutôt qu'en ping-pong de courriels
Convient surtout à
Téléchargement
Gratuit
L'application d'assistance est gratuite : elle fait partie de notre assistance, ce n'est pas un produit sous licence. Tu n'en as besoin que lorsque nous regardons ton écran ensemble.
Version la plus récente
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Versions stables précédentes
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